Newsletter du Club Innovation Banque Finance Assurance - édition n°13 - 11 avril 2011
Mots-clés : Newsletter, innovation
1. L'EDITORIAL
Ca y est c’est reparti : le Club se lance dans une nouvelle aventure passionnante à partir de nos acquis de Fidji : la méthode inductive, l’orientation relation client basée sur l’humain, la co-opetition, la focalisation sur des préoccupations fonctionnelles et non sur du push technologique, etc… qui aujourd’hui représentent la marque de fabrique du Club.
1. Sujet : la relation client durable
2. Fil rouge : la responsabilité sociale des entreprises
3. Méthode : Fidji (donc méthode inductive !)
4. Mots-clés associés : Virtuel (sous-catégorie potentielle Internet des Objets) et Luxe
5. Prochaine étape :
a. lancement d’un groupe sous l’autorité de JP Legrand
b. démarrage de la 1ère étape de la méthode Fidji : écrire un brief
c. date de la 1ère réunion: 21 avril 18h rue Le Peletier
Cela dit, à ce point précis de la vie du Club, cela permet de se reposer la question du but, des objectifs, des finalités du Club.
En effet, nous avons identifié ensemble, plutôt Jean-Pierre nous a introduit à, un signal faible très fécond qui nous permet d’explorer des territoires nouveaux d’une manière véritablement innovante.
Se focaliser sur cette approche nous permet de répondre à une des contraintes inhérentes au fonctionnement du Club : travailler ensemble sur un périmètre pré-concurrentiel donc hors concurrence.
Cette focalisation sur des territoires non déjà explorés, en recherche d’originalité, nous fait rejeter l’opportunité de nous préoccuper d’autres territoires d’exploration tels que la confiance numérique, l’identité numérique, les monnaies alternatives, la vie virtuelle etc… sous le prétexte qu’ils font déjà l’objet d’études et d’investigations dans d’autres lieux. Cette approche me paraît néanmoins réductrice par rapport à certains objectifs que le Club peut se fixer.
Je sais que je suis très ambitieux pour le Club, pour Altran, pour moi ( ?) mais c’est toute l’interrogation sur les objectifs du Club et la façon dont il peut se positionner dans le champ de l’innovation Banque et Assurance sur lequel porte mon billet. Etre ambitieux dans l’innovation Banque et Assurance, n’est-ce pas un programme en soi-même ?!
En effet, bien que les territoires nommés ci-dessus fassent l’objet d’études souvent très poussées mais parfois aussi bien éphémères, l’impact de tels sujets sur l’évolution de la stratégie et du rôle sociétal de la Banque & l’Assurance est très rarement évoqué voire parfois même déformé dans ces autres lieux par manque d’implication étonnant du monde de la Banque et l’Assurance.
Par exemple, et vous le savez, l’identité numérique est un champ sociétal majeur dans nos sociétés si ouvertes grâce à l’ubiquité et le faible coût des réseaux et la standardisation des outils de communication, mais si ouvertes également à la fraude, le sabotage et à l’escroquerie pour les mêmes raisons.
La Banque et l’Assurance sont des domaines de confiance à priori pour leur éco-système. L’évolution des notions d’identité électronique, couplée à la montée en puissance des modalités étendues de protection de la vie privée sont de fait au cœur des préoccupations grandissantes de la Banque et l’Assurance, comme me le prouvent des conversations directes que j’ai eues avec certaines de vos entreprises.
Aujourd’hui, les diverses entités représentatives, que ce soit la FBF, FFSA ou le pôle de compétitivité ont du mal à s’engager dans ces débats malgré leur importance et peut-être également malgré les attentes de certains de leurs ayants-droits.
Il est peut-être du devoir de ce Club de s’emparer de ces sujets qui vont ressurgir, j’en suis persuadé, de toute façon au détour de nos futurs travaux sur notre nouvelle thématique.
Cela pose bien sûr la question du rôle du Club : plus qu’un défricheur de nouvelles idées, il devrait essayer de dynamiser la profession sur des sujets d’intérêt général, avec une approche originale, voire innovante, afin d’ »éduquer » le marché avant de passer la main aux instances plus à même d’aboutir à des normes et déclinaisons opérationnelles.
Bref, le Club pourrait se positionner également comme un véritable « think tank » de la profession. Quelle ambition !!
On peut aussi considérer cette approche sous la perspective nos réflexions sur les signaux faibles et la façon d’identifier le champ de nos intérêts et exercices.
Le facteur le plus limitatif est bien sûr la faiblesse des moyens du Club, qui repose sur la disponibilité de ses membres, et qui n’a pas à sa disposition de moyens en propre car dépourvu de toute rentrée pécuniaire.
Cela correspond d’une certaine manière à une relative fragilité de l’innovation structurée dans ce domaine mais qui traduit aussi bien notre volonté commune de garder le Club sous un format léger donc pro-actif avec des structures de décisions relative rapides et efficaces.
Une référence pour moi sont les travaux remarquables de Daniel Kaplan et de la Fing par leur capacité à s’attaquer à des sujets essentiels, à faire travailler un éco-système large en open innovation, à publier des rapports d’études, voire des livres …. Et ainsi peser sur l’évolution des mentalités et l’acceptation du « nouveau » .
Pour revenir au sujet qui me tient personnellement à cœur, l’identité numérique, si mon plaidoyer vous touche, n’hésitez pas à me contacter pour que nous puissions réfléchir ensemble sur l’opportunité d’aborder ce sujet sous l’angle « think tank ».
Pour nous aider, nous pourrions utilement nous appuyer sur diverses structures dont l’Atelier BNP Paribas ou Altran Research, voire nous insérer dans des structures d’études européennes comme l’ENISA.
2. Des recommandations de lecture
Je vous recommande fortement la lecture du document suivant : « FastFuture - the shape of jobs to come » qui est une approche prospectiviste originale : à partir d’hypothèses d’évolution du monde, quels sont les nouveaux métiers qui vont émerger à un horizon de 20 ans et plus. D E C A P A N T.
Je vous rappelle, encore et toujours, de vous abonner à deux listes de diffusion de news sur des innovations très diverses et inspirantes : Gizmag News, Shaping Tomorrow Insight Newsletter.
Il ne vous faut pas oublier de consulter les sites suivants (ou lire certains des articles sur le site du Club) : www.InternetActu.net de la FING et http://thefinanser.co.uk/fsclub/.
