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Newsletter du Club Innovation Banque Finance Assurance - édition n°6 - 17/02/10

  • JLS
  • Vendredi 19/02/2010
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Mots-clés :

Newsletter n°6 du 19 février 2010
 
1.    LA VIE DU CLUB
1.1. La séance plénière du 17 février 2010
Nous avions décidé lors de la séance plénière du 16 décembre dernier d’orienter les séances plénières à venir autour de présentations qui nous feraient réfléchir rêver sur le futur.
 
C’est la raison pour laquelle nous avons invité deux entités à venir débattre avec nous pour notre séance plénière de ce mercredi 17 février, devant une assistance bien clairsemée : Jérôme Sorin (SocGen), Philippe Torres (Atelier BNPPB) et un invité – futur membre - Gérard Nakach (BPCE) en plus de vos serviteurs dévoués : Philippe van Caenegem et moi-même. Nous avions choisi le cadre très symbolique du Palais Brongniart et nous étions rassemblés dans une salle de réunion qui se trouvait à côté de la petite salle d’exposition réunissant les restes de l’âge d’or de Palais Brongniart : la « corbeille », le tableau de cotation saisi à la fin du dernier jour de la cotation à la criée en octobre 1987.
 
Pierre Bitard, Vincent Charlet, Pierre Dreux de l’Association Nationale Recherche Technologie : http://www.anrt.asso.fr nous ont présenté les travaux du think tank FutuRIS pour la structuration et la promotion des travaux de soutien intellectuel à l’innovation dans les services. Ces travaux sont encore dans un état natif, ce qui ne nous étonne pas au vu du retard important pris par le domaine vis-à-vis de toute la littérature et les structurations pour l’innovation industrielle. >> la présentation

Eric Seulliet et Phillipe Le Gonnidec représentaient la Fabrique du Futur: www.lafabriquedufutur.org et nous ont parlé de l’utilisation de la réalité virtuelle dans le réel et inversement comme une tendance lourde qui va changer les modalités d’interaction entre les clients et les sociétés et cette façon de faire leur paraît bien adaptée pour les industries de l’immatériel comme les services financiers qui ont du mal à « matérialiser » leurs offres.
 
Même si le discours de la Fabrique du Futur ne nous pas totalement convaincu sur le moment, il se dégage néanmoins une idée à creuser et qui pourrait candidate à une proposition de projet commun pour les membres du Club : l’imbrication du réel et du virtuel dans la relation du monde de la et des clients.
1.2. Le projet FIDJi
Comme vous le savez sûrement, le projet démarre grâce à l’engagement de quatre membres (BNP Paribas, Société Générale, Crédit Agricole, Groupama) et d’Altran à financer les tierces-parties (ethnologues, designers, etc..) qui vont nous aider dans ce projet, sous la direction de Jean-Pierre Legrand et sous la houlette de l’université Paris-Ouest et la direction scientifique de Brigitte Borja de Mozota dans la 1ère phase du projet.
 
Merci à Jean-Pierre Legrand ne nous avoir proposé une telle idée qui se concrétise par un véritable projet commun en coo-pétition.
 
Je viens de rencontrer Joëlle Durieux, secrétaire du pôle -Innovation qui m’a confirmé les points suivants :
  • Le Pôle est très intéressé par ce projet qui est doublement innovant par son sujet et par son mode de travail en coo-pétition
  • A ce stade, il n’existe aucune modalité de financement de la part de l’Etat car le projet ne peut pas indiquer à ce stade quelle réalisation business pourrait en résulter, ce qui est la condition pour que le Pôle puisse labelliser le projet (seul rôle du Pôle dans le processus de financement) et le présenter en financement FUI ou autre
  • Par contre, à l’issue de la présente phase, les membres du projet auront une bien meilleure idée du mode de représentation technologique qui servira de soubassement au démonstrateur et il sera alors temps de regarder de nouveau ensemble les possibilités de financement offertes pour la phase de réalisation du démonstrateur
  • Le Pôle est très désireux d’aider le projet et le Club dans sa politique de communication autour du projet
 
1.3. Les prochaines séances plénières
Devant la difficulté de réunir les membres du Club en nombre suffisant en séance plénière, nous réfléchissons à d’autres modalités qui nous permettraient néanmoins de progresser car, encore une fois, l’objectif principal est l’identification d’un nouveau signal faible nous offrant la possibilité de lancer un nouveau projet en coo-pétition pour 2011.
1.4. Autres nouvelles
Hervé MATHE, professeur à l’ESSEC et directeur de l’Institut de la Stratégie et de l’Innovation dans les Services (ESSEC-ISIS) nous a rejoint comme membre associé. Il est très désireux de travailler avec nous pour développer les études et recherches pour le développement de l’innovation dans les services financiers.
 
 
2.    Quelques réflexions personnelles sur l’état de l’innovation dans la
Pour les directions générales des banques et assurances, il existe de bonnes raisons structurelles qui modèrent tout enthousiasme naïf à se précipiter dans des stratégies d’innovation:
  • l’inexistence de la protection de la propriété intellectuelle dans les services immatériels (le brevet) rend difficile un calcul simple de retour sur investissement dans l’innovation,
  • la forte réglementation du secteur et son évolution constante ont tendance à concentrer des sommes importantes pour assurer la conformité et ainsi ralentir les efforts d’innovation,
  • les habitudes concurrentielles prudentes et un marketing souvent orienté communication ne sont pas des éléments moteurs pour pousser l’innovation,
  • ces dernières années, l’effort d’innovation a surtout porté (parfois trop …) sur les produits financiers de marché au détriment de l’innovation dans les autres secteurs
  • l’immaturité du domaine de l’innovation dans les services en général et dans les services financiers en particulier, en comparaison de la masse des études, des méthodes et des recherches existantes depuis longtemps en soutien méthodologique de la R&D et de l’innovation dans l’industrie, se traduit par un tâtonnement généralisé sur la mise en place des approches appropriées pour générer de l’innovation dans les banques et les assurances.
Mais, il faut se rendre à l’évidence: si les banques et les assurances veulent pouvoir continuer à rendre service à leurs clients, plus avertis et moins fidèles, dans un contexte en profonde et perpétuelle mutation, elles doivent impérativement s’organiser et mettre en place des stratégies fortes d’innovation.
 
Vous retrouverez cette réflexion sur le site et je vous invite à apporter vos commentaires
 
 
3.    La vie de l’innovation dans les services financiers
2.1. Lectures et recommandations diverses
C'est bien sûr la période des prédictions pour l'année 2010 - ou des appréciations sur l'année passée - et je vous recommande les articles - courts - suivants:
2.2. Le site du Club et sa section « Documents » 
Le site rassemble un certain nombre de documents et d’études qui ont pour vocation à préciser nos idées sur le domaine de l’innovation dans les services, n’hésitez pas à les consulter à partir de la rubrique « Documents »
Quelques exemples :
 
A NE PAS MANQUER :       le sixième sens:      REGARDEZ ET ….. REVEZ