Pôle Finance-Innovation - 1er Livre Blanc - L'innovation dans l'assurance - juillet 2010
Mots-clés : assurance, Pôle de compétitivité Finance-Innovation, livre blanc
Pour une innovation innovante
Jean-Claude SEYS, Fondateur, Vice-Président et Administrateur Délégué de COVEA
L’innovation est le moteur des économies développées et si l’assurance tire naturellement profit du développement économique qu’elle accompagne, elle peut également en être un moteur à condition d’innover comme l’ont démontré les premiers assureurs.
Certes, innover est l’obsession des services marketing dont sont désormais dotées toutes les compagnies, mais toutes les dimensions de notre activité sont concernées, au premier chef la stratégie : la création et le développement de la gestion collective, de la monétique ou des activités de marché par d’autres acteurs de services financiers témoignent de la fécondité de cette démarche.
Au niveau opérationnel, si les besoins des assurés paraissent connus, l’enjeu est de concevoir les produits et services répondant à des besoins latents qui ne se révèleront qu’en face d’une offre capable de les satisfaire. Les modes de commercialisation et les modalités d’organisation de la relation client constituent également un champ d’innovation très large.
Enfin, les enjeux d’efficacité, de compétitivité et de rentabilité appellent des innovations dans les organisations, les process et la formation des hommes.
Innover est donc la clef de notre avenir.
Certes, l’encadrement réglementaire de notre profession peut être un frein, mais aussi, parfois, une bonne excuse.
Osons innover. Créons de la richesse.
>> Document
Jean-Claude SEYS, Fondateur, Vice-Président et Administrateur Délégué de COVEA
L’innovation est le moteur des économies développées et si l’assurance tire naturellement profit du développement économique qu’elle accompagne, elle peut également en être un moteur à condition d’innover comme l’ont démontré les premiers assureurs.
Certes, innover est l’obsession des services marketing dont sont désormais dotées toutes les compagnies, mais toutes les dimensions de notre activité sont concernées, au premier chef la stratégie : la création et le développement de la gestion collective, de la monétique ou des activités de marché par d’autres acteurs de services financiers témoignent de la fécondité de cette démarche.
Au niveau opérationnel, si les besoins des assurés paraissent connus, l’enjeu est de concevoir les produits et services répondant à des besoins latents qui ne se révèleront qu’en face d’une offre capable de les satisfaire. Les modes de commercialisation et les modalités d’organisation de la relation client constituent également un champ d’innovation très large.
Enfin, les enjeux d’efficacité, de compétitivité et de rentabilité appellent des innovations dans les organisations, les process et la formation des hommes.
Innover est donc la clef de notre avenir.
Certes, l’encadrement réglementaire de notre profession peut être un frein, mais aussi, parfois, une bonne excuse.
Osons innover. Créons de la richesse.
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