GT Design: Synthèse proposée par Olivier Picard pour cadrer la suite des travaux - 09-09-09
Mots-clés : design
proposition de synthèse pour le sujet Design Banques & Innovation suite à notre réflexion commune lors la réunion du 26 aout dernier :
Contexte :
L’allongement de la vie conduit à des parcours beaucoup plus divers et aventureux que par le passé, les décisions et choix de vie se multiplient.
En parallèle, la relation que chacun entretient avec les NTIC est devenue très proche en même temps que le rapport avec les institutions financières s’étiole, voir se dégrade.
Question : Comment [re]créer un lien fort et naturel entre les institutions financières et moi qui me permettra de piloter chaque décision de ma vie impliquant un enjeu financier ?
Variante : Comment [re]créer un lien fort et naturel entre moi et les institutions financières qui me permettent de nouveaux choix de vie, quel que soit mon âge ?
Critères des solutions :
· Générer de la confiance
· S’adresser à tous (technophiles ou non, variété générationnelle et socioculturelle)
· Créer une expérience entre l’utilisateur-le client et les institutions financières
· S’appliquer sur une réflexion de design produit, design service ou design d’espace
· Répondre aux besoins d’immédiateté de chacun de satisfaction de ses désirs et projets
Cette synthèse doit servir de point d’entrée au futur groupe de travail.
Compléments à cette synthèse
Ma conversation avec P Musso m'amène à proposer un autre questionnement, en généralisation de celui ci :
"Comment les gens se représentent leurs relations avec le monde financier à chaque age de la vie ?"
- Cette représentation est dynamique ( elle change à chaque age) et différenciée (elle est différente pour l'homme de 50 ans aujourd'hui et celui qi aura 50 ans dans 10 ans)
- Elle se place parfaitement selon le point de vue du client.
- Elle parle de ses "rèves" (représentations)
- Le démonstrateur se propose de présenter dynamiquement ces représentations sans supposer les produits et services associés